Versand
LIEFERZEIT
Unsere Lieferzeit beträgt in der Regel 3-5 Arbeitstage ab dem Versanddatum. Unser Ziel ist es, deine Produkte spätestens am Tag nach deiner Bestellung zu versenden. Bitte beachte, dass es manchmal 2-3 Arbeitstage länger dauern kann, bedingt durch ein hohes Arbeitsaufkommen aufseiten des ausliefernden Unternehmens.
Wenn du deine Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Lieferzeit erhältst, überprüfe bitte zuerst, ob alle Angaben korrekt waren, die du uns zur Verfügung gestellt hast. Wenn alle Details korrekt angegeben waren, wende dich bitte innerhalb von 30 Werktagen an unseren Kundenservice und wir helfen dir gerne weiter.
WELCHEN PAKETSERVICE KANN ICH AUSWÄHLEN?
Sobald du deine Produkte in den Warenkorb gelegt hast und zur Kasse gegangen bist, kannst du sehen, mit welchem Lieferant deine Bestellung versendet wird.
WAS SIND DIE VERSANDKOSTEN?
Versandkostenfrei bei Bestellungen ab 65 €. Bei Bestellungen unter 65 € betragen die Versandkosten 4,99 €.
KANN ICH MEINE BESTELLUNG PER EXPRESS BESTELLEN?
Aktuell bieten wir noch kein Expressversand an.
WIE KANN ICH MEINE SENDUNG NACHVERFOLGEN?
Deine Bestellung wird so schnell wie möglich verpackt und versandt. Sobald deine Bestellung unser Warenhaus verlassen hat, erhälst du eine automatische E-mail mit dem Sendungslink, mit welchem du den Status deiner Bestellung einfach nachverfolgen kannst. So wirst du immer zum aktuellen Stand informiert, wann die Lieferung deiner bestellten Produkte zu erwarten ist. Wenn du keine Versandbestätigung erhalten hast, kontaktiere uns gerne über unser Kontaktformular hier.
Weshalb erzielt meine Suche bei der Sendungsverfolgung keinen Treffer?
Nachdem deine Bestellung aus unserem Lager versandt wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Tracking-Link zur Sendungsverfolgung deines Pakets. Bitte beachte, dass es bis zu 48 Stunden dauern bis der Tracking Link aktiviert wird.
WAS PASSIERT, WENN ICH MEIN PAKET NICHT ABHOLE?
Für Lieferungen, die an uns zurückgeschickt werden, weil der Kunde die Waren nicht von der Post Filiale abgeholt hat oder ungültige Adressdaten bei der Lieferung angegeben hat, berechnen wir eine Gebühr von 35 €, um unsere Kosten an Packmaterial und Versand zu decken.
FAQ
BESTELLUNG BEI ANKUNFT BESCHÄDIGT
Falls du ein Produkt erhalten hast, das bei Ankunft beschädigt oder in irgendeiner Weise fehlerhaft ist, schreibe so schnell wie möglich eine E-Mail an unseren Kundenservice an kontakt@cherrymood.de und schicke uns Bilder vom beschädigten Produkt sowie der Verpackung. Wir streben danach, zu 100 % zufriedene Kunden zu haben, und werden dir schnell dabei helfen, mögliche Missstände zu beseitigen.